Verzenden en retouren
Verzenden
Wij streven er naar je bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Soms hebben we iets meer tijd nodig, uiterlijk wordt je wijn binnen 5 werkdagen verstuurd. Het is niet mogelijk om uw bestelling op te halen.
- Uw bestelling wordt verstuurd in speciaal ontworpen wijndozen, waardoor de kans op breuk minimaal is. Als een fles toch gebroken is,
- U ontvangt van ons een track & trace nummer zodat u de bestelling online kunt volgen. De bestelling wordt geleverd door DPD;
- Bestelling van 75 euro en meer versturen we gratis. Voor bestellingen onder de 75 euro rekenen wij 7,50 euro verzendkosten.
Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet thuis bent tijdens de bezorging probeert de bezorger het pakket af te leveren bij de buren. Mocht dit niet lukken dan laat de bezorger een briefje met een code achter. Middels dit briefje kun je zelf een alternatief bezorgmoment kiezen tot uiterlijk 22.00 uur.
Retourneren
Mocht je om welke reden dan ook (een deel) van je aankoop willen retourneren dan kun je deze natuurlijk kosteloos, binnen 30 dagen, aan ons terug sturen. Dat doe je zo:
- Neem contact met ons op, wij sturen je een per email een verzendlabel toe.
- Lever de wijnen die je wil retouren in bij een DPD punt bij jou in de buurt
- Zodra we je pakket hebben ontvangen, storten we je aankoop bedrag per fles terug binnen 5 werkdagen terug.
Zakelijk
Voor levering aan retail of horeca worden aparte verzendkosten geoffreerd. Gezien de leveringen worden uitgevoerd door externe partijen kan Tinc.set niet garant staan voor eventuele ontstane schade.
